RETOURS

A compter de la date de réception de ta commande, tu disposes d’un délai de 14 jours ouvrés pour retourner les produits. Suis simplement les instructions ci-dessous:
  1. Envoie-nous un e-mail à hello@louvini.com nous informant de ton intention de retourner le(s) produit(s) et du motif de ce retour.
  2. Une fois que tu as reçu notre e-mail de retour (généralement dans les 24 heures), tu peux remplir la carte de retour fournie dans ton colis et tout renvoyer à l'adresse suivante: 
Louvini Retours, 39 Avenue Henri Bergson, 92380 Garches, France 

Les frais de retour des articles sont à ta charge.
Nous te conseillons d'envoyer ton retour par courrier recommandé (colissimo en France) avec accusé de réception.
Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine.
Si les conditions ci-dessus sont remplies, le montant total des articles retournés, sera remboursé (frais de livraison compris). Le remboursement prendra effet dans les 14 jours suivant la réception des articles. Tu seras remboursé en créditant le compte bancaire ou le mode de paiement utilisé pour la commande.
Tu ne peux procéder aux retours que pour les articles achetés sur notre e-shop officiel. Les cartes-cadeaux sont exclues des retours.
 

ÉCHANGES

Si tu souhaites échanger un article de ta commande contre le même produit (dans une taille ou une couleur différente, le prix restant le même), merci de suivre les étapes suivantes:

  1. Contacte-nous à hello@louvini.com avec une demande d'échange, en indiquant ton numéro de commande et ton nom.
  2. Une fois notre réponse reçue, merci de nous renvoyer le produit que tu souhaites échanger à tes frais à :

Louvini Retours, 39 Avenue Henri Bergson, 92380 Garches, France 

Nous te recommandons de renvoyer l'article par Colissimo pour bénéficier d'un suivi. Nous n'échangeons ou rembourserons pas les produits perdus.

3) Nous t'enverrons le produit de remplacement dès que nous aurons reçu ton produit dans notre entrepôt. Merci de noter que le produit que tu souhaites échanger doit être dans un état non-utilisé et dans son emballage d'origine. 

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Si tu souhaites échanger un produit contre un autre produit dont le prix est différent, merci de suivre la procédure de retour classique.

As-tu des questions concernant ton retour?

N'hésite pas à nous envoyer un courriel à hello@louvini.com