RETOURS

Pour toute commande passée entre le 01/12 et 31/12, les échanges et retours sont possibles jusqu’au 31 janvier 2022 
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés pour retourner les produits. Suivez simplement les instructions ci-dessous:
  1. Envoyez-nous un e-mail à hello@louvini.com nous informant de votre intention de retourner le(s) produit(s) et du motif de ce retour.
  2. Une fois que vous avez reçu notre e-mail de retour (généralement sous 24 heures), vous pouvez remplir la carte de retour fournie dans le colis et tout renvoyer à l'adresse suivante: 
Louvini Retours, 7 rue Louis David, 75116 PARIS, France 

Les frais de retour des articles sont à votre charge.
Nous vous conseillons d'envoyer votre retour par courrier recommandé (colissimo en France) avec accusé de réception.
Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine.
Si les conditions ci-dessus sont remplies, le montant total des articles retournés sera remboursé (frais de livraison compris). Le remboursement prendra effet dans les 14 jours suivant la réception des articles. Vous serez remboursés en créditant le compte bancaire ou le mode de paiement utilisé pour la commande.
Vous ne pouvez procéder aux retours que pour les articles achetés sur notre e-shop officiel. Les cartes-cadeaux sont exclues des retours.
 

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article de votre commande contre le même produit (dans une taille ou une couleur différente, le prix restant le même), merci de suivre les étapes suivantes:

  1. Contactez-nous à hello@louvini.com avec une demande d'échange, en indiquant votre numéro de commande et votre nom.
  2. Une fois notre réponse reçue, merci de nous renvoyer le produit que vous souhaitez échanger à vos frais à :

Louvini Retours, 7 rue Louis David, 75116 PARISFrance 

Nous vous recommandons de renvoyer l'article par Colissimo pour bénéficier d'un suivi. Nous n'échangeons pas ni ne remboursons les produits perdus.

3) Nous vous enverrons le produit de remplacement dès que nous aurons reçu votre produit dans notre entrepôt. Merci de noter que le produit que vous souhaitez échanger doit être dans un état non-utilisé et dans son emballage d'origine. 

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Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre produit dont le prix est différent, merci de suivre la procédure de retour classique.

Avez-vous des questions concernant votre retour?

N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à hello@louvini.com